И молвит мне один товарищ: “Мы не будем описывать процессы! У нас гибкая компания, и вообще если процессы можно описать - то работу будут делать роботы, а у нас должны быть ЛЮДИ и люди должны думать!!!”
Вы сталкивались с компаниями, где процессы не описаны, задачи решаются “по ситуации” и наблюдается некоторый хаос и неэффективность? Вот что движет такими руководителями?

Отношение к людям как к спецам, которые сами вольны выкручиваться — одобряю. Взаимодействие важнее регламентов.
Но относится к регламентам как к скрипту — это какая-то нездоровая фигня от травмированного человека. Роботы не заменят людей, которые могут думать и принимать творческие решения.

Нет смысла отказываться от регламентов — они важны для поддержания прозрачности, порядка и эффективности. Они могут иметь формат чек-листов, шаблонов, подсказок, напоминалок, сформулированных ожиданий или схем — не в формате ограничения, а в формате поддержки.
А те, кто не хотят поддерживать коллег просто неуместны в командной работе.