💩👍 Рубрика "мои восхитительные факапы"

Как известно, все ошибаются, но не все меняются к лучшему. Не повторяйте моих ошибок 🙂

Меня очень фрустрировали слабые менеджеры: забывающие про договорённости, впадающие в ступор при любой мало-мальски нестандартной ситуации.
Я был в это время руководителем в команде технарей и нам было больно от того, что коммуникации с клиентом разваливаются, управление проектом рассинхронизируется с реальной жизнью и наши запросы "наружу" сильно зависают.
Руководитель менеджеров проблему признавал и решить не мог, после пары попыток сдался.

И тогда мне пришла в голову "гениальная" идея: сделать так, чтобы накосячить было невозможно. Корень проблемы виделся в неумении менеджеров планировать и осознавать изменения — значит надо организовать им это. К этому моменту нечто подобное они пытались сделать на ежедневных "митингах", которые длились по два часа, но что-то явно не получалось.

Мы поняли, чего хотим (чтобы каждый менеджер внятно сформулировал какой у него план был вчера, что изменилось со вчерашнего дня и какой у него план сегодня), пришли к мысли, что формулировать эти мысли надо асинхронно и регулярно. А значит — по каждому эпику нужно вести и актуализировать живой план. Это должно сократить двухчасовые "митинги" до вменяемого состояния и дать возможность предметно разговаривать.

Опуская подробности, всё провалилось:
- сильные менеджеры откровенно страдали. Им совершенно не нужны были все эти танцы с бубном. А вытащить их из планирования, сказав, что вся эта отчётность — для менеджеров, заклеймлённых слабыми, казалось некорректным.
- слабые менеджеры... не изменились.
Похоже, проблема была не в способности планировать или рефлексировать, а в самодисциплине, которой у кого-то просто нет.

В этой истории была сделана уйма ошибок: можно было сфокусироваться на конкретных людях, а не на процессе, подтолкнуть людей к переменам как таковым и, конечно, получше разобраться в мотивах руководителя менеджмента. Но история не терпит сослагательного наклонения, и я надеюсь, что все, кто прошли через это простили мне мои ошибки и тоже научились чему-то полезному.