Вы должны поощрять правильное поведение и купировать неправильное. Сами при этом можете ничего не делать, к слову. Как говорилось в одном фильме: хороший вкус - сам по себе товар.

Как поощрять людей:
- вниманием как таковым. Например, упомяните человека в публичном пространстве (чатег, встреча, fb, etc.)
- словом "спасибо"
- деньгами
- новыми правами
- тем, чего человек хочет (вы ОБЯЗАНЫ знать мотивы людей и кто чего хочет!)

Как наказывать
уже об этом писал. Мнение о необходимости наказаний как таковых вообще разнится, кто-то считает, что наказывать никогда нельзя, мол, люди же не со зла. У меня нет ответа, но я за понятную систему координат прежде всего.

Игнорировать
вообще если вы поощряете правильное поведение - остальное можно просто игнорировать и оно само должно отмереть. но это только если у вас очень много денег.
в любом случае - не надо слишком много внимания уделять плохому, потому что "do not feed the troll"

Доп материалы
читайте "Не рычите на собаку" - оч хорошая книга