На конференции Saint TeamLeadConf удалось пообщаться об управлении знаниями.
Больше всего этой тематикой интересовались тимлиды, руководящие небольшой командой от 5 до 10 человек, в более крупной компании (до 50 человек). Они пробовали что-то документировать, вести вики, но их никто не поддержал. А больше всего их беспокоит невозможность быстро вводить новых сотрудников в курс дела и bus-factor при распределении задач. Если же говорить о платформах, чаще всего люди работают с Gitlab, Google Docs и Jira+Confluence (даже те, кто используют Atlassian стек зачастую предпочитают GitLab 😄 ).

Одним из самых занятных вопросов, который мне задали был: "У нас есть продукт с огромным количеством легаси, разрабатывающийся уже более 5 лет. Никто не знает, почему в продукте сделано то или иное, а что гораздо важее - почему что-то не сделано. Как нам это узнать?". Этот вопрос прекрасен тем, что он противоречит сам себе и здравому смыслу: ничто не поможет вам вспомнить то, чего вы не знаете.
Тем, кто попал в подобную ситуацию можно пожелать сфокусироваться не на упущенном прошлом, но на будущем: что сделать сейчас, чтобы ещё через 5 лет вы так же не страдали о решениях, которые делаются сейчас. Какие организационные решения принять сейчас, чтобы через N месяцев не было bus factor-а при распределении задач, как наиболее простым способом попросить разработчиков оставить чуть больше информации о задачах в гите и трекерах. Это действия кажутся незначительными, но именно они ведут к великой цели.