Управленческие фреймворки, пафосные фразочки из интернетика - это круто. Но, к сожалению, это так не работает.
Вы не можете просто сказать человеку "делай вот так" - из-за убогости языка как средства коммуникации он нихуя не поймёт. Вам нужно сделать что-то вместе, пережить этот опыт, а потом обсудить. И в обсуждении - самое важное.
Вы обязаны обратить внимание человека на ключевые моменты в том, что происходило. Проговорить, как делать выводы из этих ключевых моментов.
Плохо:
Старший: Сходи, поговори с клиентом
через 2 дня
Старший: ну чё, поговорил? Чё он сказал? А ты чо? Ну тебе надо было сказать вот это и вот это.
Хорошо:
Старший: Пойдём, поговорим с клиентом
сразу после встречи
Старший: ты обратил внимание, что он начал нервничать, когда мы заговорили про план? Как ты думаешь, с чем это связано?
Новичок: ну мне кажется, что он был какой-то неуверенный.
Старший: да, потому что на самом деле он нифига не понимает и не принимает никаких решений. Как нам это нужно использовать?
Новичок: ээээ...
и далее разбор ситуации.
и потом следующей, и следующей
Профи отличается от новичка тем, что профи видит ключевые точки. У него глаза и уши настроены так, чтобы из общего потока информации выфильтровывать самое важное.
Вам нужно научить своего падавана смотреть на правильные вещи.