Трудно поверить: телеграм-каналу «Цифровой этикет» уже 8 лет. Кажется, это самый долгосрочный проект в моей жизни. Решила написать пару постов про то, как у меня устроена работа с каналом. Этот — про контент.

1. Откуда берутся темы? У меня три основных источника:
- собственная боль (например, если сегодня мне прислали адрес голосовым сообщением, значит, будет про это пост),
- вопросы и истории от подписчиков (их присылают каждый день, я стараюсь коротко ответить в личных сообщениях и тут же сохраняю этот вопрос в сборник тем для будущих постов),
- информационные поводы (например, появились новые функции в мессенджере или вышли какие-то новые исследования).

2. Все идеи для будущих постов складываю в специальный канал «Черновики». Там может быть очень коротко записанная идея или практически готовый пост. Когда приходит время что-то публиковать, я просто захожу в «Черновики» и выбираю то, что сегодня кажется самым актуальным и уместным.

3. Я делаю обычно 2-3 поста в неделю. Это позволяет не утомлять читателей слишком частыми публикациями и дает мне возможность не искать лихорадочно темы, чтобы заткнуть дыры в контент-плане, а писать только про важное.

4. Я почти не рассказываю про себя в канале, хотя и знаю, что для более тесной эмоциональной связи с читателями нужно рассказывать что-то личное. Но 8 лет читатели приходили не за личным, поэтому я стараюсь не обманывать их ожидания, а про личное я рассказываю здесь, в этом канале.

5. Я очень люблю делать опросы в канале. Результаты этих опросов я использую в лекциях и статьях. Часто опросы формулируются так, что есть только два варианта: черное и белое, хотя я прекрасно понимаю, что истина посередине, и правильный ответ на каждый вопрос — это «Зависит от ситуации». Но я намеренно формулирую ответы в крайней форме, чтобы у читателей было желание обсудить детали в комментариях и вместе увидеть сложность темы.

6. Я почти не отвечаю на комментарии, только если вопрос не адресован лично мне. Под постами обычно несколько десятков комментариев, и у меня физически не хватит времени всем ответить, а отвечать выборочно не хочется. Но все комментарии я очень внимательно читаю, и некоторые из них становятся темой для следующих постов. Зато читатели сами друг другу отвечают, и очень часто разворачиваются очень жаркие и полезные дискуссии.

7. Со спамом в комментариях борюсь с помощью прекрасного бота, которого мне посоветовал один из подписчиков. Дополнительно руками удаляю нейрокомментарии (например, когда аккаунт «Наставник миллионеров 🍋» при помощи ИИ оставляет вроде бы содержательный, но бессмысленный комментарий). Стараюсь удалять весь этот мусор, чтобы подписчикам было интересно и приятно читать обсуждения.

8. Под моими постами невозможно поставить дизлайки. Знаю, что некоторым это не нравится, но я много раз объясняла свою позицию: анонимный дизлайк не информативен и очень демотивирует меня. Поэтому я приглашаю всех несогласных высказываться неанонимно и развернуто в комментариях, чтобы и у меня, и у других читателей была возможность адекватно воспринять критику и прислушаться к противоположному мнению.

Примерно такие правила сформировались у меня за 8 лет ведения канала. А в следующем посте расскажу, как выстраивала продвижение, откуда у меня 24,5 тысячи подписчиков и как работаю с рекламодателями, которые приходят в канал.