Исследование, посвященное использованию чат-ботов с искусственным интеллектом, не выявило значительного влияния на доходы или количество отработанных часов в большинстве профессий.

Было проанализировано 25000 работников и 7000 рабочих мест. Особое внимание уделили профессиям, которые, как считается, могут исчезнуть из-за ИИ: бухгалтеры, специалисты службы поддержки клиентов, финансовые консультанты, специалисты по кадрам, специалисты по ИТ-поддержке, журналисты, юристы, специалисты по маркетингу, офисные клерки, тестировщики программного обеспечения и учителя.

Исследователи взяли данные из Дании, где уровень внедрения ИИ, а также практика найма и увольнения сотрудников схожи с США, но где ведение документации более подробное.
В итоге они обнаружили, что в среднем сотрудники с помощью ИИ сэкономили лишь 3% своего времени. Некоторые сэкономили больше, но при этом не получили существенной прибавки к заработной плате.

Большинство ранних исследований на эту тему были сосредоточены как раз на тех профессиях, где экономия времени наиболее значительна.
«Разработка ПО, написание кода, составление маркетинговых задач, написание объявлений о вакансиях для специалистов по кадрам – вот задачи, которые ИИ может ускорить. Но в более широком профессиональном опросе, где ИИ все еще может быть полезен, мы видим гораздо меньшую экономию», – отметили исследователи.

Опрос IBM, в котором приняли участие 2000 руководителей компаний, показал, что только 25% проектов в области ИИ приносят обещанную отдачу от инвестиций. По-видимому, основным фактором внедрения ИИ является корпоративный FOMO (страх упустить выгоду): так, почти две трети руководителей согласны с тем, что «риск отставания заставляет их инвестировать в некоторые технологии, прежде чем они четко понимают, какую ценность они приносят».

Нобелевский лауреат Дарон Аджемоглу, который проводил обширные исследования в области автоматизации и труда, оценивает рост производительности ИИ в следующем десятилетии примерно в 1,1–1,6% ВВП – это значительный рост для такой развитой экономики, как США, но далеко не удвоение ВВП, как прогнозируют некоторые.

Но возможно, это всего лишь вопрос времени. В конце концов, промышленная революция продолжалась целое столетие.