Открываете бота, присылаете ID операции и расписываете, почему автор бота - козёл и ублюдок
Бот жалоб
Из ограничений: транзакцию старше 14 дней не получится опротестовать



Открываем нужный раздел, пункт 3,1
Написано чёрным по белому: если разработчик за адекватное количество времени не предоставил обещанных услуг и не вернул звезды, то отправьте жалобу непосредственно Телеграму