Klar wollen die nicht, dass sich Economy wie Business Class anfühlt.

Economy ist dafür da, dass du dich fragst, welche Sünden in deinem früheren Leben dazu geführt haben.

Schlechtes Plastikessen. Kein Platz. Sitz wie eine Kirchenbank mit Sicherheitsgurt. Knie vom Hintermann bohrt dir durch den Sitz in die Wirbelsäule.

Warum sollte man das angenehmer machen, wenn dein Leid der beste Verkäufer für die nächsthöhere Klasse ist?

Das ist kein Serviceproblem.

Das ist das Geschäftsmodell.
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@LLauer21