Лиза в CRM-маркетинге✍️

Я в отпуске.

Это мой первый отпуск в Леоне. И я его прям очень уже ждала. Прошло 7 месяцев с летнего перерыва в работе.

Раньше всегда хотелось пойти в рабочие чатики, посмотреть, подсказать. Сейчас не хочется😅 Но я не думаю, что так от какой-то прям супер усталости, а наоборот, от того, что научилась как-то разделять работу и отдых.

В общем продолжаю свой чиллаут в Кисловодске. Жалко что я тут не в санатории, было бы здорово поделать всякие процедурки. А у нас такой, просто трип по городам и солнышку☀️ пытаемся его везде поймать и насладиться им.

Бывают ли гендерные праздники у букмекеров?🌸

Мне казалось что нет, хотя как будто есть ощущение, что мужчины больше играют нежели девушки. И может что-то все-таки можно придумать?

В Леон придумали акцию на 14 февраля, и знаю что что-то планируется еще на 23 февраля. Но эти праздники для нас просто как дополнительный инфоповод. По полу игроков тут решили не делить. У других букмекеров ждала чего-то подобного, но все обошлось как будто только обыгранными к празднику коммуникациями на матчи. И то не у всех. Отдельных акций не увидела.

Вообще интересно, как праздники используют другие сферы, особенно если креатив необычный) Надеюсь и у нас еще будут классные акции к праздникам.

Старая база — путь в спам? Разбираем на кейсе

Если у вас есть база email-контактов за 5-10 лет и вы думаете, что она принесёт вам продажи… не тешьте себя иллюзиями!

📌 Вот что показал наш тест:

Мы сделали рассылку на сегменты за разные периоды.

📉 База за 2024 год показала лучший результат по открытиям и кликам.
📉 База за 2023 (разные месяцы) — чуть хуже, но всё ещё рабочая.
📉 А старые контакты? Результаты упали на 74%, рост жалоб, нулевые конверсии.

Что это значит?

🚀 Берите в работу базу максимум за последний год. Обязательно её валидируйте.
📤 Старые контакты — высокий риск понизить репутацию домена.
🛑 Не думайте, что у вас "большая база" — реально рабочей будет только её часть за последние 6-9 месяцев.

Хотите реактивировать аудиторию без потерь?

—
📩 Отметить как важно

Увидела ответ на мой частый вопрос. Я абсолютно согласна с выводами, и спасибо что коллеги доказали это тестами:)

Часто смотрю футбол, и чаще всего это АПЛ, а такое по телевизору уже не увидеть, поэтому приходится искать в пабликах ВК разные трансляции.

И заметила такую тенденцию, почти у каждого кто стримит матчи, ну 80/90% есть спонсор букмекер. Чаще всего предлагают фрибет. Кажется это один из довольно неплохих способов привлечения новых клиентов.

Интересно, какие цифры показывает такой лидген🤔

Пуши live.

Тема, которая меня сюда сегодня вернула. Да и которая занимала некоторую часть времени в конце прошлого года.

Я все еще остаюсь в беттинге и собственно продолжаю тестировать. Один из тестов в мобильных пушах были live push или пуши в реальном времени.

Мы решили проверить, а что если писать пуши в реальном времени, в зависимости от ситуации в матче и отправлять после первого тайма/периода некий анонс или ал-ля прогноз на ставку. Предполагали, что это бустанет и кол-во ставок в моменте, и привлечет таким образом еще игроков на событие.

Спойлер: это не работает, ну или как принято говорить, тесты не показали стат. значимый результат.

Хотя это была одна из моих любимых гипотез:)

А скрин выше, пример работы коллег, мы увидели эту идею у Pari, а теперь вот начали пробовать и olimpbet. Чтош😁

P.s. хочется сказать, что канал я не забросила, да и не хотела. Просто какое-то время не могла писать сюда по личным обстоятельствам. Да, положит этот пост продолжению новых текстов😀

Нейросеть сгенерировала процесс выгорания на работе

👉 FTT - подписаться

ЯМы – коты 😁

Сегодня на конференции у Mindbox.

Обнаружила, что знакомых лиц всё меньше😅 Как мне тут сказали: смена поколений. Возможно.

Доклады вроде интересные, но и не то, чтобы цепляют. Поэтому встречаемся, общаемся с теми, кого знаю)

И вообще как будто для меня сильно изменилось впечатление от таких ивентов, стало скучновато.

🦁Внутрянка работы, как я протестировала одну из гипотез.

Напомню, я работаю с активным сегментом игроков. Отправляю каждый день массовые коммуникации и в остальное время запускаю автоматические сценарии.

Сегмент для массовых – это прям самые активные игроки, те кто ставят за последние несколько дней, те кто депозитят и логинятся в приложении.

Мы используем пуши, смски, онсайты и емеилы.

Сейчас речь пойдет про емеилы.

Мы заметили, что есть те, кто открывали наши емейлы, хотя бы раз в течении 365 дней. И что среди них есть те, кто не открывали нас в течении 180 дней до текущей даты.

Что решили сделать?

Собрали дайджест топовых акций и матчей, собрали в емеил, отправили и пропушили получение этого письма через другие каналы.

Получилось:
Вернули 2,8% из тех кто не читал за последние полгода.

Рассчитывали вернуть около 1%, получилось побольше, поэтому остались довольны:)

Ошибки.

Поняла, что для меня стало нормально ошибаться. Имею ввиду, что уже не корю себя, как раньше. Переживаю конечно, но совсем чуть чуть и быстро отхожу, сразу придумываю решение и начинаю применять. Но в целом мир не рушится. Ура!

Но сколько ошибиться "нормально", а сколько уже перебор?
Я для себя решила, что один-два раза ошибиться в одном месте нормально, три уже край, но самый крайний, четыре уже перебор и надо что-то координально менять.
В идеале, вторая ошибка должна уже стать предварительным краем, так сказать, "тут то еще можно запомнить, но если не запомнил до конца, вот твой шанс"

Не знаю, может эти отметки кол-ва тоже что-то из разряда "ненормальное" и про тревожность. Не знаю, посмотрим😉

Работа на удалёнке.

Мне нравится работать из дома. Главное: не надо никуда ехать с утра и вставать раньше.
Но кроме этого, мне нравится, что можно куда-нибудь взять и уехать посреди недели.

И вот сейчас, я снова в дороге, отправились с мужем в спортивный трип с задержкой на день в Ростове на матч Краснодар-Зенит.

На самом деле я достаточно сильно привязана к комфорту, дому, потому что это мой «островок безопасности». Поэтому и в поездках пытаюсь сделать так, чтобы я чувствовала себя безопасно с точки зрения привычного комфорта.

Для этого у меня есть несколько своих правил, которые мне помогают.

1. Дисциплина. В таких поездках я себя веду более сдержанно в плане распорядка дня: встаю пораньше, собираюсь быстрее и т.д.
2. Стараюсь сразу продумать места, куда стоит сходить, где покушать, во сколько заселиться в жилье, где буду работать в течении дня.
3. Беру с собой минимум вещей, чтобы быть максимально гибкой и подвижной.
4. Стараюсь по возможности большие рабочие задачи решить до поездки.

Но конечно, такие поездки это не равно отдых или отпуск. Мы воспринимаем это как

«сменить привычную обстановку, увидеть новое»

Что думаете про такие поездки? Стоит? Или лучше дождаться отпуска?)

Букмекеры

Продолжу про работу. Одна из моих тасок в Леоне это наблюдать за конкурентами, кто чего прикольного делает. Так как у меня уже не первый такой опыт в работе, начать в этот раз было легче.

Я собрала табличку со всеми компаниями (9 штук), зарегалась в них и внесла депозиты на счет. Еще решила сделать ставки, чтобы как-то заявить о себе и мне начали слать коммуникации.

Для дальнейшего контекста, кто не в сфере беттинга.
Депозит - это ваша деньга, которую вы загрузили на ставки.
Фрибет - это бонус в виде денег, который выдает букмекер.

🍿Интересные факты:

1. Самый большой фрибет за регистрацию дали в Лиге ставок - 4 444 рублей!
2. Шлют емеил только Лига ставок и Марафон, остальные только мобильные пуши и редко смс.
3. Больше всего эмоджи в пушах у Winline - больше 6 не видела ни у кого.
4. Акцию "Приглашать друзей зарегистрироваться в БК" делает только Лига ставок.

Надо сказать, что наблюдаю за компаниями я только около 10 дней.

Интересно вам узнать больше о работе в беттинге?

Признание, которое не дает мне спокойно жить.

Я очень люблю футбол. Конечно и мой выбор пойти в беттинг, это тоже последствия этой любви.

Меня определённо радует смотреть европейский футбол, наслаждаться этим высоким уровнем. Но я также слежу за Российским футболом, но скорее больше за него переживаю.

Не так давно у меня появилась большая маленькая мечта. И чтобы ее попробовать осуществить, я решила отучиться на тренера по футболу😁

И сегодня успела залететь в последний вагон и теперь я опять студент🤓

Переживаю какую-то невероятную феерию чувств и эмоций!

Пуши, на которые не надо «тапать»

Такое дело. Я очень болею за команду ФК «Краснодар».
На днях покупала билеты на их матч и удобней всего это было сделать через их приложение.

Билеты купила и немного полазала в самом приложении. Оказалось, что можно включить уведомления о событиях в матчах: голы, начало игры и т.д.

И это оказалась супер крутая фича для тех, кто не может в моменте смотреть матч, но хочет быть в курсе. Через уведомления в пушах ты получаешь полную картину матча. Кайф же🤤

Возможно где-то такое уже и есть, но я увидела такое впервые.

Прошел почти месяц, как я работаю в Леон 🦁

Хочется поделиться о том, как проходит моя адаптация.

Я пришла сюда джуном, но уже с хорошим бэкграундом. Первые две недели было жестко, но так как информацию дозировали и попридержали меня, получилось все изучить постепенно. Какие-то вещи до меня только доходят, а в каких-то я уже хорошо шарю.

Из особенностей работы:
- мало созвонов;
- налаженные процессы для создания массовой коммуникации;
- очень хорошо разъясняющий руковод, который по «косточкам» разложит что и зачем;
- много свободы действий;
- работа сразу с несколькими каналами, в новых для меня: пушами и смсками.

И главное, мне капец интересно в этой сфере!

И еще заметила, что я стала более разборчива в том, что я делаю. Изучаю глубже, копаюсь, как будто взрослею в этом аспекте.

Я уже даже свои первые автоматизированные сценарии придумала, в миро простроила, и почти запустила на cdp.

Завтра иду на Маркетинг и кутёж, конфу для CRMщиков, пройдет она в Рязани.

Ура, никуда не надо ехать!😃

Помню как пошла на первую такую конференцию, было безумно страшно, непонятно. Но очень интересно. Кажется это был Ecom EXPO.

Тогда у меня была больше цель познакомиться с топами рынка, с маркетологами каких-то определенных компаний и в целом немного попривыкнуть к этому вайбу больших мероприятий.

Были конференции, на которые я ходила послушать доклады, опыт. Интересно было не только, что люди говорят, но и как. Но их было гораздо меньше. Фокус был на другом.

И сейчас иду больше послушать доклады, но между делом немного пообщаться с другими маркетологами.

общий вывод: конференции, митапы, бизнес-завтраки сила новичка для приобретения новых знакомств и знаний + сильно помогает в литься в новую сферу🔥