Квартирник с Самокатом

На прошлой неделе к нам в гости приходила команда дизайнеров из компании Ecom.tech. 
Ксюша Пономарева — исследователь пользовательского опыта — поделилась с нами историей редизайна Самоката и тем, как может измениться стандартный процесс работы исследователя под натиском горящих дедлайнов.
 
Перед командой стояла задача в сжатые сроки внедрить большое количество изменений, а часть функционала можно было увидеть только после разработки. Все эти вводные изменили привычный подход работы и дали почву для новых открытий: 
— собирать обратную связь сначала от сотрудников компании, которые не связаны напрямую с продуктом, это поможет подсветить главные проблемы новой версии перед выходом продукта в прод;
— проводить инерционное качественное исследование: регулярно собирать инсайты на этапе адаптации пользователей к дизайну;
— упрощать работу с данными и отказываться от нескольких шагов в привычном процессе исследований.

Опыт помог команде научиться адаптироваться к изменениям: отказываться от привычных шагов, оперативно менять подход и процессы, а также фокусироваться на важном и находить пользу в простых решениях. 

Жанна Стравинская и Анна Ширяева рассказали о своем пути внедрения исследовательской деятельности в продуктах Банка БСПБ. Про их путь мы расскажем в отдельном посте.

Мы очень рады нашим гостям и опыту, которым они с нами делятся!