【岛主闰土】携程还是那个携程

作者讲述，自己在携程买了两张成都航空9月12日哈巴罗夫斯克飞哈尔滨的往返票，起飞前一天收到取消通知。携程订单页写“公共安全原因”，客服据此称航司和平台不承担损失，136元“延误安心包”也不赔。

但客服后来发来的航变证明写的是“公司原因”。作者称，被取消航段退回2100多元；为衔接后续行程，他又退掉哈尔滨飞长沙的机票，改订经上海的航班并多住一晚，合计损失约4000元。同一航班的三组订单却得到三种方案：有人获400元“诚意金”，有人被要求自行找航司，有人只收到证明邮件。

作者质疑携程与成都航空为何前后说法不一、同航班为何没有统一处理，并要求两家公司按法规向所有乘客公开说明原因和补偿方案。以上是作者根据订单、客服沟通和航变证明作出的讲述，具体责任仍待双方及原始材料进一步确认。

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