Возвращаемся к нашей агентуре🤖

А конкретно к Агенту поддержки первой линии. Могу сказать, что он работает.

Пара дней ушла на разработку. И ещё не коротко дней на обучение. С каждым днем он становится все умнее и его уже точно не страшно оставлять автономно работать.

На данный момент он взял на себя:

1. Отзывы ВБ
2. Вопросы ВБ.
3. Чат с поставщиком ВБ.
4. Вопросы Озон
5. Чат с поставщиком Озон
6. Чат поддержки покупателей в телеге

И отзывы на озоне пока в разработке.

Что значит взял на себя? Он полностью автономного отвечает клиентам за 1-2 минуты на любые простые вопросы, коих большинство. И только в сложных случаях зовет на помощь нашего живого менеджера.

Покупатели за минуту получают помощь. Особенно это важно, когда человек планирует осуществить покупку и готов потратить деньги. Здесь скорость консультации особенно решает.

А особый кайф, что работает 24/7. Нет выходных у него, никакого отдыха ночью.