«Давайте после праздников» 🫠

Все мы бываем такими «завтраменами» и знаем весь арсенал фраз на любой случай. А что делать, когда эта фраза звучит от клиента?

Итак, что не стоит говорить в ответ:
🔴Что вас не устраивает?
🔴Что вас смущает?
🔴Не смогу удержать для вас скидку
🔴Вероятно, мы будем обсуждать уже другую цену
🔴Да, конечно. Давайте перезвоню. С наступающим!

Избитые формулировки, которые используют в скриптах уже долгое время и для клиентов это белый шум или маркер, который сигнализирует о том, что ими манипулируют. Не надо так :)

Надо вот так 👇

🔵Скажите, что именно останавливает вас сейчас от принятия решения, возможно я смогу скорректировать наше предложение, чтобы мы закрыли сделку сейчас?
Наша цель помочь клиенту прояснить свои мысли. Иногда люди колеблются из-за неуверенности или страха отказать прямо. Если клиент не может дать конкретики, возможно, он не рассматривал покупку серьезно. В ином случае вопрос поможет перейти к отработке возражений.

🔵Вас заинтересовало что-то в нашем предложении и вы рассматриваете его всерьез. Могли бы уточнить, что именно вас зацепило?
Вопрос, после которого клиент сможет начать хвалить ваш продукт. Ведь если мы что-то хвалим, то с большей вероятностью нам эта вещь нравится.

P.s.: При использовании Linkory вопрос мог звучать еще конкретнее — «В моем предложении вас заинтересовали вот такие пункты/разделы. Подскажите, вы ищете решение конкретно вот этого вопроса.. (тут можно точно указать на проблему, которую хочет закрыть клиент)?»

🔵Если я правильно помню, то мы с вами принимаем решение уже с *дата*. Что может принципиально измениться за эти несколько дней?
Переносить сроки можно бесконечно. Узнаём есть ли весомые причины, на которые нельзя повлиять здесь и сейчас, или можно сделать специальное предложение, скидку и т.д.

🔵Подскажите, вы действительно хотите принять решение позже или просто вежливо отказываетесь?
Рискованный вопрос для виртуозов. Если задавать его аккуратно, то он поможет выяснить, насколько серьезны намерения клиента и перераспределить приоритеты.