Я помогаю с лидогенерацией в LinkedIn вот уже 7ой год, и хочу сегодня обсудить такой момент, как организация звонков с ЦА.
В моей практике были случаи, когда люди не приходили на встречи, хотя все было четко обговорено и согласовано.
Хочу сегодня поделиться чек-листом, который поможет минимизировать риск не прихода на звонок лида.
✔️ В предложении созвониться вы указали time zone. Это очень важно!!
Несмотря на то, что в профиле у человека может стоять один регион, фактически он может находиться в другом. Всегда стоит уточнить часовой пояс.
✔️ Вы получили четкое «да» на конкретное предложение с датой и временем звонка
✔️ Вы запросили его email, чтобы отправить приглашение в календарь, и получили почту
✔️ Вы отправили приглашение, и человек его подтвердил. Вы сразу увидите уведомление об этом.
Таким образом вы можете быть уверены, что у лида ваш звонок стоит в календаре.
✔️ За 1 день до звонка вы сделали мягкое касание в личных сообщениях по типу
see you tomorrow! Looking forward to seeing you!
🟢 Green flag: человек ответил вам на это сообщение, тем самым подтверждая, что он не забыл, помнит и тоже ждёт.
🔴 Red flag: человек не прочитал и не ответил на сообщение.
(Не всегда это является показателем того, что он не придет, но все равно спать вам будет спокойнее с ответом))
✔️ За 5-10 мин до звонка я советую продублировать ссылку на звонок в личные сообщения в LinkedIn.
Например:
Hi, I’ll be waiting for you here in 5 minutes: link
По опыту если человек опаздывает, то обычно он предупреждает также в DM LinkedIn или на почте.
Если вы сидите 10+ мин одни на звонке без какой-то либо смс о задержке —> 99%, что звонка не будет.
Но все мы люди, и у всех у нас случаются чп.
Если человек все же не пришел на звонок:
- лучше без какого-то либо наезда / недовольства написать сообщение из серии:
Привет, я сижу на звонке уже 15 мин, но, к сожалению, так никто и не пришел.
Переживаю, вдруг у тебя что-то случилось. Если что, можем созвониться ещё в среду в 3pm CET.
Таким образом вы проявляете, во-первых, заботу о человеке, интересуясь все ли в порядке, а во-вторых, даете возможность все же созвониться с вами ещё раз.
В любом случае не стоит совсем его сбрасывать со счетов. Можно продолжать напоминать о себе косвенно - например, лайкая, комментируя контент.
Понятное дело, что в идеальном мире мы все следуем нашим договоренностям или, по крайней мере, предупреждаем о переносе.
Но бывает всякое :)))
Расскажите, а какие у вас есть лайфхаки, чтобы минимизировать такие случаи?