ВкусВилл угрожает админам Телеграм-каналов судами, если те не удалят посты с их «негативным упоминанием». Компания рассылает письма с ультиматумами: либо вы удаляете весь негатив про нас, публично извиняетесь, либо мы идём в суд. В текстах даже есть таймер — на всё про всё ровно две недели.

Это беспрецедентный случай, когда столь крупная компания берёт неудобные для себя посты и под угрозой суда требует удалить их. Обычно компании работают с негативом без угроз: пресс-службы просят поправить пост, с админами ведётся культурный диалог — нормальная практика. Даже когда у Wildberries были серьёзные проблемы с репутацией и бесконечными скандалами, они не опускались до досудебных претензий. А вот ВкусВилл решил опуститься.

При этом, что иронично, про ВкусВилл Телеграм-каналы в основном пишут позитив. У компании скромный маркетинговый бюджет, а благодаря каналам их релизы и продукты вирусятся. В том числе благодаря тем каналам, которым пришла досудебная претензия. И вот так компания решила отблагодарить админов — натравить армию своих юристов, пользуясь тем, что у каналов нет ресурсов отбиваться от судебных претензий.

Получается, вместо борьбы с просрочкой и отравлениями ВкусВилл решил просто затыкать рты всем, кто пишет об этом. Например, была такая история:

• Пару месяцев назад в Москве дети отравились пельменями из ВкусВилла;
• Роспотребнадзор проверил товар и обнаружил там сальмонеллу;
• Телеграм-каналы написали об этом;
• Теперь ВкусВилл требует удалить эти новости, потому что в новых партиях... всё в порядке.

То есть Роспотребнадзор находит сальмонеллу, об этом сообщают каналы, а теперь ВкусВилл приходит и под угрозой суда требует удалить такие посты. Интересно, поступит ли такая угроза к пресс-службе Роспотребнадзора.

Мы решили проявить солидарность со всеми каналами, которым пришли досудебные претензии. Начиная с этого момента мы вообще не будем публиковать анонсы и релизы от ВкусВилла — до тех пор, пока претензии не будут отозваны. Надеемся, после этого ВкусВилл поймёт, что на угрозах сотрудничество не строится.

🖕 — не грози админам, попивая свой яблочный сок с зефиром