Сотрудники ПВЗ наносят ответный удар

Работники пунктов выдачи маркетплейсов начали отвечать агрессивным покупателям, которые устраивают конфликты из-за товаров.

Как считаете, сотрудники ПВЗ правильно делают, когда отвечают на грубость тем же?

Liberty People