Amazon не пустил ИИ за покупками 🖕

Недавно писали про идеи пилотов для ретейла на фоне того, что люди всё чаще ищут товары через LLM. Так вот, не все маркетплейсы рады такому будущему.

Amazon запретил доступ Muse — универсальному ИИ-агенту Meta, который умеет в том числе ходить за покупками от имени пользователя. По версии Amazon, агент не представлялся при посещении сайта, а его работа с аккаунтами покупателей создавала риски для безопасности данных. Компания сначала попросила Meta исключить Amazon из сервиса, а потом закрыла доступ сама.

Ранее площадка уже ставила палки в колёса ИИ-ботам и агентам Perplexity, OpenAI, Anthropic и даже Google.

Я здесь вижу ещё и вполне понятную борьбу за покупателя. Когда товары выбирает чужой агент, влиять на этот выбор через собственную витрину, рекламу и рекомендации становится сложнее. Покупатель вроде ваш, а разговаривает с ним уже кто-то другой.

При этом не все онлайн-магазины так закрыты. Те же Walmart и Target развивают интеграции с внешними ИИ-сервисами, включая ChatGPT. Правда, речь о согласованных партнёрствах: наличие такой интеграции ещё не означает, что на площадку пустят любого бота.

Впору делать индекс открытости онлайн-ретейла для ИИ-агентов. Где можно искать товары и сравнивать цены, где — собирать корзину и оформлять заказ, а где твоего электронного помощника разворачивают на входе.

Честно говоря, при нынешнем уровне наших суверенных LLM я пока не знаю, благо это или зло — открывать торговые площадки для таких агентов. Помочь выбрать покупку и самостоятельно её оформить — всё-таки разная степень ответственности.

Кстати, к идеям пилотов для ретейла прибавляется ещё одна — сделать собственного универсального LLM-агента, в том числе для шопинга. Помощника, которому можно поручать разные повседневные задачи, а заодно поиск и покупку товаров в разных магазинах.

И первым делом проверить, куда его вообще пустят ⛓

@letsdivein