2 апреля 2026 – DevOpsConf 2026 начался. Сегодня с ребятами на круглом столе обсуждали инцидент-менеджмент, кто как его строит в компаниях, как с этим жить.

Получилось живо и зал был вовлечен, да так что мы после еще час в коридоре продолжали с некоторыми слушателям обсуждать 🗣️

Узнал от коллег про опыт использования Ai-для написания хронологии инцидента, кто как разделяет и как процесс сопровождения идет.

Интересно что в итоге большинство приходит к пониманию, что есть инциденты которые могут и будут повторятся, а чинить капитально их слишком дорого, потому приходит процесс управления проблемами в помощь. Это такой процесс, что вы в карточку проблемы привязываете инциденты и их повторы, естественно есть на такие обходной путь, что вв применяете, а если в проблеме инцидентов перевалило за критическую массу, или частота стала слишком высокой - тогда возвращаемся к этой проблеме уже серьёзно и пытаемся найти решение.

#инцидент_менеджмент #sre #devopsconf #круглый_стол #конференция