На выходных изучил статью Джозефа Эрроу про парадокс обратной информации...

Хочу поделиться...

Мы все привыкли бояться утечек. Базы клиентов, финансовые модели, чертежи — это понятно, страшно и дорого.

Но с приходом ИИ в бизнес появилась одна вещь, которая пугает меня лично гораздо сильнее, чем кража папки с договорами. Речь о том, что компания может незаметно для себя «слить» свою способность принимать решения.

по Эрроу покупатель не знает, нужна ли ему информация, пока он её не получит. А как только получил — платить уже не хочет, ведь она у него есть.

Так вот, с ИИ всё с точностью до наоборот.

Машине мало просто задать вопрос. Чтобы она выдала что-то дельное, ей нужно скормить контекст: как мы работаем, что у нас считалось успехом, где мы наступали на грабли и как из этого вылезали.

Представьте: вы подключаете ассистента. Дальше начинается рутина: вы грузите ему регламенты, правите его белиберду, показываете примеры, объясняете, что «хорошо», а что «полный провал».

По отдельности это просто рабочие моменты. Мелочи.

Но из этих мелочей, как снежный ком, слепливается то, что я называю цифровым двойником опыта компании.

Когда эксперт правит ответ нейросети, он не просто кликает мышкой. Он перекладывает свою интуицию и многолетние шишки в формат, который можно использовать бесконечно. Когда команда ставит лайк или дизлайк ответу, они на самом деле пишут кодекс своей корпоративной культуры: «вот как мы решаем проблемы».

И вот тут встает вопрос, который многих топов заставляет нервно постукивать пальцем по столу.

А кому, собственно, принадлежит это знание?

Если вся эта память, все исправления, все грабли и шишки уходят в закрытый контур чужой платформы, то компания неожиданно оказывается не покупателем, а поставщиком. Она поставляет свой уникальный опыт в чужой «интеллектуальный прокат».

Это сделка века: вы платите за технологию, а заодно отдаете самое ценное — слепок своего бизнеса.

Поэтому подход «давайте всё подключим, а там разберемся» сейчас — это игра в одни ворота. Нужно четко проводить линию доверия. Ваши правила, ваши исправления, ваши логи, ваши наработки — это должно быть вашим железобетонно.

Сегодня вы работаете с одной моделью, завтра — с другой. Но ваша управленческая логика, память о провалах и победах должна мигрировать вместе с вами.

Модель меняется. Опыт — нет.

И вот, что я думаю. Самая дорогая иллюзия в эпоху ИИ — это вера в то, что вы просто арендуете умную программу. Нет. Каждый день вы загружаете в неё частичку себя: привычки, боль, эвристики и профессиональные тайны.

Один запрос — ерунда. Одна правка — не счет.

Но когда накапливаются тысячи этих взаимодействий, возникает новый капитал. Именно из него потом вырастает ваша маржинальность.

И если этим капиталом владеет не ваша команда, а внешний поставщик, мы приходим к абсурду:

Вы платите за интеллект сегодня, а вашу собственную компетенцию завтра монетизирует кто-то другой.

Поэтому, когда говорят про выбор модели — это не главное. Главное звучит тихо, но жестко:

Кому достанется мозг, который ваша компания растит на чужих вычислительных мощностях?