Почему инклюзивные сервисы идут на пользу всем…
…и причем здесь ИИ?

Если вы думаете, что никогда не сталкивались с инклюзивными сервисами и продуктами, то, скорее всего, заблуждаетесь. Субтитры, темные темы в приложениях, настройки яркости и размера шрифтов, инструменты для распознавания речи — это все фичи, которые делают цифровые продукты доступными. Они помогают пользователям с особенностями речи, зрения или слуха смотреть контент, общаться, решать свои повседневные задачи.

А ещё разрабатывать инклюзивные сервисы — выгодно.

🔵У каждого 13-жителя России есть инвалидность, и все эти люди — потенциальные клиенты, которые просто не смогут пользоваться продуктом, если тот не адаптирован под их запросы
🔵Пользователи уже активно применяют инклюзивные функции — как минимум, включают субтитры в фильмах или настраивают размер шрифтов
🔵Наличие таких функций идет на пользу бренду и укрепляет лояльность пользователей
🔵Те же, кто инклюзивностью пренебрегает, наоборот, теряют прибыль— по данным аналитического центра НАФИ, такие компании упускают 4,8 млрд рублей каждый месяц

Разработка инклюзивных продуктов не такой уж дорогой и сложный процесс, как может показаться. Подробнее про это рассказала Василина Дрогичинская, руководитель команды инклюзии в Яндексе:
🔵Главное — опираться на реальные запросы пользователей, а не навязывать им то, что компании кажется полезным. А для этого надо проводить исследования и тесты новых функций, привлекать экспертов и регулярно собирать обратную связь.
🔵Сама разработка при этом сегодня намного проще, чем это было раньше. Многие инклюзивные сервисы сейчас опираются на ИИ для расшифровки речи, генерации и озвучивания описаний предметов на картинках или видео. Без помощи искусственного интеллекта такие задачи требовали больших ресурсов и времени.

В общем, делать мир лучше (а цифровую среду доступнее) сегодня легко и приятно.