Стратегический гайд по увеличению LTV
Lifetime Value — это метрика, которая показывает, сколько денег клиент приносит компании за все время взаимодействия с ней. Ее очень любят маркетологи, потому что она помогает рассчитать, сколько денег можно потратить на привлечение и удержание клиентов, и не уйти в минус.

Так что на первый взгляд польза от этой метрики довольна очевидна — считайте LTV (формул целая куча, выбирайте, какая больше нравится), считайте, сколько денег ушло на рекламу, и следите, чтобы вторая цифра не становилась больше первой.

🔜 Но главная ценность LTV все-таки не в этом, а в вопросах, которыми приходится задаться, если метрика снижается или растет.
🔵Почему LTV падает, хотя средний чек растет?
🔵Какие каналы приводят клиентов надолго, а откуда люди приходят за разовой покупкой и исчезают?
🔵Почему клиенты не возвращаются за повторной покупкой и как вы можете это изменить?

Если знать, на что смотреть, то LTV в совокупности с другими показателями, помогает намного лучше узнать своего клиента.

🔜 Ну и на что смотреть, спросите вы?
На гайд, который подготовила команда jetmetrics, а мы перевели и адаптировали на русский язык, ответим мы. Он показывает, какие факторы влияют на LTV, как найти причины падения этого показателя и как вообще с ним работать.

Файл в первом комментарии под постом. Скачивайте, пользуйтесь, рассказывайте друзьям 👇🏻