«Отличное заведение, жаль, что выгнали!»: что пишут в отзывах на общепит на Яндекс Картах
Пользователи Яндекс Карт ежедневно добавляют по 37 тысяч отзывов на кафе, бары и рестораны по всей стране. Всего за 10 лет накопилось уже больше 15 млн откликов на 220 тысяч различных заведений.

Команда сервиса взяла всю эту массу данных и уложила в несколько графиков, чтобы понять за что чаще всего хвалят и ругают рестораны и кафе. Если вы ресторатор, может быть ценно узнать, на что обращают внимание посетители. А если нет, то можно просто сделать несколько занятных выводов!

🔵 В положительных отзывах чаще всего упоминается слово «вкусно» и его производные, а в отрицательных — «невкусно». Логично.
🔵 Если посмотреть на самые частотные слова по категориям заведений (бары, кафе, столовые и так далее), получается, что несчастливые посетители общепита несчастны плюс-минус одинаково. Что рестораны, что фастфуды ругают за долгое ожидание. А вот хвалят по-разному: за кухню, атмосферу, скорость обслуживания и музыку.
🔵 Вопреки мнению, что люди чаще пишут о негативе, пользователи ставят плохие оценки в 5,5 раз реже, чем хорошие. Зато отрицательные отзывы в среднем длиннее. Самый объемный составил аж 13 тысяч знаков.
🔵 «Отстой» — любимая характеристика для общепита от мужчин постарше.

Отдельного внимания заслуживают скрины в начале статьи. Признайтесь, захотелось заглянуть в заведение, про которое кто-то написал: «Красиво. Бывают драки».