Инструмент AI Functions для Databricks SQL: на заметку онлайн магазинам (и не только)
Зачастую, служба поддержки — один из самых высоконагруженных отделов компании. И у нас есть хорошие новости!

В этой статье в блоге Databricks подробно разбирается способ применения модели GPT для оптимизации работы службы поддержки. Подобное взаимодействие с языковыми моделями и встраивание их в рабочий процесс менеджеров, взаимодействующих с обращениями и отзывами клиентов, в ближайшем будущем неизбежно станет новой реальностью, поэтому спешим вас познакомить!

Основная идея
AI Functions позволяет использовать весь генеративный и аналитический потенциал языковой модели GPT-3.5 Azure OpenAI прямо внутри Databricks SQL. С помощью такого инструмента можно классифицировать данные, генерировать шаблоны сообщений для службы поддержки, сортировать обращения в порядке срочности, искать закономерности и многое другое.

Кстати, аналогичный инструмент для PostgreSQL, использующий OpenAI GPT API, уже можно попробовать на GitHub. Однако этот плагин является неофициальным, экспериментальным, поэтому его не рекомендуется использовать с рабочими базами.