Обучение в потоке работы

#итоги_elearningelements

В этом году говорила про обучение и работу, которые должны быть очень близко. И про то, какие навыки у нас должны быть, чтобы такое обучение проектировать. Про навыки - будет несколько текстов и статья в сентябре. А пока - про расстояние.

Есть такой термин в обучении - трансфер знаний. Это перенос изученного в рабочую, практическую плоскость. Чем больше перешло, тем выше эффективность, потому что знания начали применять. Это первый параметр трансфера - количество. Еще есть скорость - насколько быстро все изученное начинает применяться.

Чем более практичное обучение, то есть чем теснее оно связано с рабочим процессом, тем быстрее и эффективнее осуществляется трансфер знаний. Это еще один аргумент в пользу кейсов, приземленных примеров и демонстраций применения знаний в реальной жизни.

Для качественного трансфера очень важно, чтобы обучение было как можно ближе к рабочему процессу. Потому что иначе все, что изучено - забывается. Тут срабатывает кривая забывания Эббингауза. Не применяют - забывают.

Часто обучение от работы достаточно далеко. Скажем, есть какая-то операция, которую сотрудник выполняет очень редко. Вот у меня есть задача обучения сотрудников компании работе на eLearning Elements. Регистрация, обслуживание залов, ведение секций и еще много мелких деталей. Если я проведу такое обучение в марте, то в июне от него почти никакого толка не будет, потому что нет практики. Хотя с организационной точки зрения так намного удобнее, можно спокойно спланировать и провести. Мы же его проводим строго за 2 дня до мероприятия, не смотря на горячее время. Потому что это близко и трансфер максимальный. И есть немного времени, чтобы осознать и задать какие-то вопросы, которые возникают по ходу подготовки.

Обучение в потоке работы - это обучение, которое от деятельности почти не отделимо. Его концепция меняется. Работа становится триггером к обучению. Сотрудник что-то делает, у него возникает вопрос (и осознанная мотивация) и он обращается к обучению.