Сила и доверие АККС

Вот уже 3 года я в Ассоциации карьерного консультирования и сопровождения (АККС). Несколько дней назад прошла тёплая встреча в Санкт-Петербурге.

Инициатор — Наталья Берлатонова, член Управляющего комитета АККС. Наталья поделилась с нами Формулой доверия Рейна (Reina Trust Model). Создана в 1990‑е как инструмент восстановления доверия после слияний и перемен. Применяется в управлении, HR и коучинге.

😀 Суть: три измерения доверия (3C)
• Character — надёжность намерений: выполняю обещания, действую последовательно.
• Communication — открытость: говорю правду, не скрываю, умею слушать.
• Capability — компетентность: делаю то, что умею, развиваюсь.
Доверие — это конкретные действия.

😀 Когда оно рушится
• Добрые намерения без прозрачности → ожидания не совпадают.
• Много слов, мало дел → разочарование.
• Профи, но не держит слово → осторожность и дистанция.
Вывод: нужны все три одновременно.

😀 Практические инструменты
• Аудит доверия (например по тесту 16 PF Кеттелла).
• Подтверждение обязательств — признать ошибку, исправить, заново договориться.
• Открытые разговоры для согласования ожиданий.

😀 Доверие — главный капитал нетворкинга. На нём рождаются сильные коллаборации.

Как вы сейчас измеряете доверие в командах? Какие действия лучше всего укрепляют доверие у вас?