Иностранные поставщики IT уходят из России. Что делать?
Иностранные поставщики IT сворачивают бизнес в России. Что предпринимают российские заказчики ERP-систем и серверов?

После начала военной спецоперации на Украине крупнейшие поставщики IT для корпоративных заказчиков разделились на два лагеря. Одни стали аккуратно сворачивать экономические отношения с клиентами в России и продолжили текущие контракты, другие нарушили ранее подписанные договоры и отключили российских заказчиков от своих облачных сервисов, рассказали «Ведомостям» собеседники из шести компаний – системных интеграторов.

Партнер и руководитель международной практики коллегии адвокатов Delcredere Андрей Рябинин говорит, что сложные трансграничные контракты не предполагают свободного права на одностороннее расторжение без серьезных финансовых последствий. Размер платы за отказ от договора Рябинин оценить не смог – все зависит от проекта. По его словам, обычно речь идет о суммах, покрывающих как прямой ущерб от расторжения договора, так и упущенную выгоду, а также о неустойках, которые могут определяться как в абсолютном выражении, так и в проценте от общей суммы договора.

Теоретически российские заказчики могут подать на поставщиков в суд. Но с исполнением решений российских государственных судов за границей, особенно в недружественных странах, могут возникнуть сложности как процедурного характера (с наймом местных юристов, пересылкой документов и физическими поездками в такие страны), так и при рассмотрении местными судами заявлений российской стороны, сказал Рябинин.

Много лет западные поставщики уверяли отечественных заказчиков, что предоставляют высший уровень качества и надежности, недоумевает член оперштаба по поддержке IT-отрасли при Минцифры Илья Массух. Как будут возвращаться те, кто отключил российские компании от облачных сервисов и резко свернул поддержку, – большой вопрос, говорит он.

Текущая поддержка
SAP, Oracle, Dell и HP объявили об остановке продаж в России. Гендиректор IBM Арвинд Кришна сообщил о полном, хотя и временном прекращении всех операций IBM в России. IBM прекратила работу с российскими компаниями в любой точке мира, хотя не увольняет персонал и не приостанавливает поддержку иностранных предприятий в России. Microsoft продолжит сотрудничать в России с не попавшими под санкции клиентами, включая школы и больницы, заявил президент компании Брэд Смит. Сотрудники SAP, Microsoft и IBM в России получают зарплату и сохраняют доступ к рабочим инструментам, передает Reuters. В российском офисе IBM работает около 1000 человек, в SAP CIS – тоже около 1000, а также 400 сотрудников в компании «САП лабс», которая занимается разработкой и доработкой ПО для российских и глобальных заказчиков SAP.

SAP продолжает поддерживать действующих клиентов по договорным обязательствам, насколько это позволяют санкции и ограничения экспортного контроля, заключение новых контрактов в России пока на паузе, сообщил «Ведомостям» представитель компании. Управляющий партнер сегмента «бизнес-решения» в системном интеграторе IBS Юрий Евтушик говорит, что SAP продолжает поддержку своих текущих клиентов, не попавших под санкции. Один из интеграторов рассказал «Ведомостям», что, по имеющейся у него информации, SAP дал два месяца на выезд российских клиентов из своего облака SAP HANA Enterprise Cloud.

IBM отключила свои облака от российских клиентов, никого не предупредив, и заказчики не смогли даже сделать копии своих файлов и данных, рассказал Массух. Представители IBM на запрос «Ведомостей» не ответили.

«В настоящее время компания Dell не может оказывать техническую поддержку на территории России. Приносим извинения за доставленные неудобства», – такое сообщение размещено на сайте Dell, одного из крупнейших поставщиков серверов с процессорами х86 в Россию.