Реальный пример: как «супергерои» замедляли рост компании

На одном из складов готовой продукции при производстве продуктов питания сотрудники за долгие годы работы разделились на 2 категории: супергерои, которые могли поштучно насобирать 3 тонны заказов в день, и «вечные студенты», которые не могли даже близко подобраться к этому показателю, обрабатывая не более 1,5 тонны в день, выкладываясь целиком и полностью.

Попытки автоматизации каждый раз приводили к провалам, и руководству с лёгкой руки сотрудников казалось, что их процессы настолько уникальны, что их невозможно даже осознать без особой подготовки.

Секрет суперсилы оказался удивительно простым: «супергерои» за годы работы хорошо изучили ассортимент и объёмы, и перед рабочей сменой перемещали на свой участок большой объём требуемого ассортимента целыми палетами. Новички же бегали по складу от одной палеты к другой, теряя силы и драгоценное время.

Анализ процессов и их формализация дали возможность компании быстро вырасти в объёмах и получить значимую часть рынка.