Иногда дело в структуре, а не в людях

Иногда у руководителей больших организаций складывается интересная ситуация:

Есть подразделение и руководитель, которых все хейтят и считают долбо.. некомпетентными. Набрасывают по делу процентов на 50, но результаты реально плохие. И ты меняешь сначала часть команды – не помогает. Меняешь руководителя и всю команду – не помогает. Еще раз меняешь руководителя – снова не помогает (сейчас подписчики из очень эффективных стартапов напишут, что так не бывает. Но, все что мне есть сказать в ответ: бывает, и еще как бывает в компаниях-долгожителях)). Сидишь и думаешь: "блин, неужели я дважды-трижды-четырежды подряд ошибся с наймом?"

Так вот: с высокой вероятностью ты ошибся не с наймом, а с оргструктурой. Скорее всего, это подразделение в принципе не может работать в твоей организации as is. Возможно, оно вообще не нужно.

Например, ты собрал "проектный офис" или "delivery офис". Он вроде как должен помогать инженерным вертикалям деливерить, строить процессы, вести сложные кросс-организационные проекты и тд, а на практике..этого не происходит и все ведут сами вертикали, используя менеджеров как очень переплаченных секретарей. Просто исторически так сложилось, что у тебя лиды сами себе деливери-менеджеры, они и так уже построили процессы и они работают. Выстраивать "процессную" структуру сбоку, не поменяв майндсет и то, как люди привыкли жить в такой ситуации – примерно бесполезно, не получишь ничего кроме конфликтов. Кстати, а нужно ли тебе ее выстраивать? У коллег из бигтехов она работает, но у них изначально была другая организация. Может, ты просто не на том масштабе и не с теми людьми, которым это нужно.

Или вот еще: ты собираешь подразделение разработки "новых экспериментальных продуктов". Вот только на практике оказывается, что твои экспериментальные продукты – это просто небольшой слой костылей над "обычными" продуктами, а обычные продукты у тебя очень сложно устроены. И "экспериментальная" команда тратит кучу времени, пытаясь договориться о простейших вещах, в итоге половину за них делают обычные команды и на перформанс-ревью все выглядит печально

Я оба примера видел вживую с очень близкого расстояния и в каждом 2-3 сменившихся руководителя до того, как подразделение было или существенно пересмотрено концептуально или разобрано полностью. И – да – каждый раз дело было не в руководителе, которым все были недовольны.

Что делать в такой ситуации? Попробуй у второго-третьего по счету человека, которого ты собираешься снять с должности / у доверенных внешних людей / у горизонтальных коллег руководителя "неудачного" подразделения поспрашивать: а как они думают, нужно ли оно вообще? Как они видят структуру, если бы ты сказал, что его в компании не будет? Из серии таких разговоров внезапно можно понять, что существует другая конфигурация, в которой все, включая тебя, довольны, и никто не бьется об стену