Гайд по ненасильственному общению

Наши потребности напрямую связаны с чувствами. Если потребности удовлетворены, мы рады, если нет — злимся. Чтобы минимизировать число конфликтов и сгладить их последствия, важно сосредоточиться на понимании потребностей — чужих и собственных.

Это – ключевая идея техники ненасильственного общения, которая дает простой алгоритм для конструктивного взаимодействия даже в самых эмоционально напряженных конфликтах. Я уже не раз советовал ее в этом канале. Если вы так и не добрались до книги Маршалла Розенберга, то прочитайте хотя бы гайд по ссылке, он сделан очень качественно.