Как рассказывать команде плохие новости

1️⃣Ничего не делайте, когда только узнали новость. Не надо спешить ее рассказывать, отдохните и обдумайте все со свежей головой.
2️⃣Напишите скрипт того, как вы расскажете новость команде. Начните с короткого абзаца о сути новостей. Будьте максимально честны, не надо сглаживать углы. Затем объясните смысл новостей, их место в общей картине мира и как они скажутся на команде. Завершите кратким объяснением того, чего следует ожидать дальше.
3️⃣Отдайте скрипт на ревью другим менеджерам, соберите фидбэк. По возможности, еще раз сократите лишние детали – чем короче и яснее, тем лучше.
4️⃣Следите за тоном, которым вы рассказываете новости. Команда его запомнит, и он сильно скажется на общем впечатлении.
5️⃣Проведите Q&A. Подготовьте ответы на возможные сложные вопросы заранее.