Системный разбор рабочих конфликтов – причины первого и второго порядка, типы участников конфликтов, роль руководителя, стратегии поведения.

А если вы серьезно решили прокачать свой навык решения конфликтов, дико рекомендую книгу «Джедайские техники конструктивного общения» Александра Орлова. Она довольно короткая, но дает миллион полезных техник и хорошую теоретическую базу.

#люди #развитие_себя