Как использовать технику “5 почему”, чтобы она имела смысл и была эффективной в IT? Не начинать вопрос с “почему” и использовать модель айсберга, чтобы направлять разговор ближе к корню проблемы.
https://medium.com/@petertamashorvath/you-are-using-the-5-whys-wrong-here-s-how-to-improve-d22abf9384d7