Почему решения одних приходится разгребать другим

Один из самых больших моих страхов при увольнении или при переходе между ролями в рамках одной компании – заставить остальных жить с последствиями принятых мной решений. Вообще, принимать сложные решения в условиях неопределенности – суть нашей с вами работы. Принимая их, вы берете на себя риск и ответственность за возможные негативные последствия. Но если они долгосрочные, а вы перешли на новое место работы, то получается отвратительная ситуация – все лавры за достижение результата уже получили вы, а негативные последствия придется разгребать вашему преемнику, который к тому же никаких очков в свою пользу за это не получит.

Вообще, это системная проблема – отсутствие долгосрочной ответственности за результат приводит к действию по жадному алгоритму. Менеджеры принимают выгодные в моменте решения, а долгосрок их не очень интересует – например, срезают косты где можно или не вкладываются в решение технического долга.

Статья отлично разбирает этот феномен. Мне понравились следующие мысли:

👉Для большинства людей связка между принятым год назад решением и потерями, которое оно вызвало, будет вообще не очевидной. Если принявший его человек не стоял рядом в тот момент, когда риски отстрелили, наш мозг не будет воспринимать это как его вину.
👉О способностях и результатах лидеров судят по тому, смогли ли они справиться с унаследованными проблемами, что в целом не очень-то объективно и разумно с точки зрения организации.
👉Многие организационные культуры заточены под то, чтобы защищать менеджеров от последствий плохих решений: отсутствуют практики логирования решений и пост-мортемов на них, промо происходит без детального анализа решений менеджера и сбора фидбэка от текущей команды, отсутствуют понятные каналы, по которым линейные сотрудники могут рассказать о проблемах и ткнуть пальцем в ответственного.