Виноваты процессы, а не люди

По словам Деминга в 94% проблем компании виновата система, и только в остальных 6% – люди.

В статье раскрывается очень показательный эксперимент того же Деминга, из которого видно, насколько глупыми могут быть попытки пытаться исправить вызванные процессами проблемы через финансовую мотивацию, 1:1 и увольнения.