Мне очень нравится теория ограничений еще и тем, что многие инструменты из нее хорошо применимы в других контекстах. Например, дерево текущей реальности хорошо помогает системно проанализировать причинно следственные в любой сложной системе.
В этой статье разбирают другой инструмент из ТОС – нежелательные явления. Это способ формулировки проблем, который помогает найти решение, приближающее к цели, мотивирует к действиям и о котором легко договориться. Правила формулировки НЖЯ:
👉НЖЯ — это проблема, которая регулярно повторяется
👉НЖЯ — это проблема, на которую мы можем повлиять
👉НЖЯ не субъективно
👉НЖЯ не является предполагаемой причиной
👉НЖЯ не содержит завуалированное решение
👉НЖЯ — не содержит обвинение
👉НЖЯ не требует пояснения, какой негативный эффект оказывает
Примеры из статьи переформулировки довольно абстрактных проблем в НЖЯ:
Не найти ответственных ➡️ Мы заметно срываем сроки по 70% задач
Хаос в бизнес-процессах ➡️ До 80% разработки не попадает на прод
Проблема с данными ➡️ Мы не можем использовать заметную часть данных