Friction logs

Догфудинг – один из лучших способов улучшить свой продукт. Вы надеваете на себя шапку своего типичного пользователя, пробуете от его лица выполнить какие-то сценарии, и жутко страдаете, когда понимаете, насколько плохо все продумано в мелочах.

Но попробовать и пострадать – этого мало. С результатами такого эксперимента хорошо бы что-то сделать. В статье предлагают создавать на их основе специальные документы, friction logs, которые описывают каждую неудобную мелочь, с которой вы столкнулись, включая эмоции, которые в этот момент испытали.