Как давать субъективный фидбэк

Давать объективный фидбэк, довольно просто – напоминаешь ожидания, описываешь реальность, подкрепляя конкретными фактами, подсвечиваешь дельту между ними, готово. С субъективным фидбэком обычно все сложнее, потому что подкрепить его неопровержимыми фактами уже не получается. И мне, и многим другим тимлидам давать такую обратную связь намного сложнее, поэтому часто она откладывается куда-то в сторону, забывается и не доносится до сотрудников.

Несколько правил, которые вам помогут:

👉Вообще забудьте о том, что фидбэк обязан быть объективным, это не так. Любая обратная связь от другого человека так или иначе субъективна. Главное, чтобы она была направлена на пользу общему делу.
👉Как обычно, по максимуму фокусируйте обратную связь на работе, а не на личности. Это касается как обсуждения нежелательного поведения, так и результатов – вам не надо просить человека меняться, вам надо объяснять ему, как его работа влияет на общий результат.
👉Чтобы дополнительно показать, что вы пришли поддержать, а не обвинять, подсветите роль окружения и внешних факторов в нежелательном поведении.
👉Расскажите, какой вы бы видели работу человека в идеальном мире, фокусируясь на конкретных изменениях.