Когда изначально плоская компания превращается в иерархическую, появляется огромный риск дикого замедления коммуникаций. Вместо того, чтобы обсудить какой-то вопрос напрямую, люди начинают задействовать всю развесистую структуру управления, вовлекая в решение вопроса всю менеджерскую иерархию. Помимо уже упомянутого замедления, это плохо по целой куче других причин: ухудшается шаринг знаний, усиливается напряжение и враждебность между командами, информация искажается, пока доходит от источника до того, кому предназначалась.
В статье советуют один простой прием, который может помочь остановить эту тенденцию. Напишите сообщение на всю команду, а затем повторяйте его же для всех новичков, примерно следующего содержания:
Can I ask a favor of you? Even though we have layers in our reporting structure, I am paranoid about introducing layers in our communication structure. We should strive to keep as much communication as possible within one degree of freedom. So if you ever feel like you have to go through someone else to get your job done, let me know.
Создав такой цикл обратной связи, вы получаете рычаг управления структурой коммуникаций, и сможете поддерживать ее в плоском виде.