История про важность онбординга аутсорсеров

История стара, как мир. Команду планировали замасштабировать, подключив к ним аутсорсеров. Никто не вложился в их обучение и онбординг в проект, в итоге производительность и качество их работы болтались в районе нуля. Деньги потеряны, отношения порушены, осталось только желание побыстрее с ними расстаться.

В пиковый момент в проект ворвался новый менеджер, проработал нормальную документацию и организовал передачу знаний через запись онбординговых видео и парные рабочие сессии. Как результат – аутсорсеры вышли на пик производительности, это помогло разгрузить основную команду, и потратить освободившееся время на решение накопившихся проблем.