Как вести себя с неадекватно реагирующими людьми

В головах большинства из нас есть усредненная модель мира, которая помогает нам предсказывать будущее. В частности, моделировать, как другие люди будут реагировать на какие-то стимулы: разговоры или события. Как и любая другая модель, она периодически дает сбои, и поведение людей отличается от ожидаемого. Если сбой однократный, его легко объяснить случайностью. Если сбой регулярный, то есть один и тот же человек в похожих ситуациях каждый раз ведет себя не так, как вы ожидаете – модель мира стоит подкрутить.

Автор статьи предлагает следующий алгоритм:

1️⃣Представьте ситуацию, в которой поведение человека было бы понятным и оправданным.
2️⃣Помоделируйте, как одни и те же стимулы видятся с двух сторон – в воображаемой картине мира другого человека и той, которая есть у вас в голове. Попробуйте посмотреть, какие слова и действия могут быть восприняты человеком как агрессия или манипуляция, хотя вам такими не кажутся.
3️⃣Если вы предполагаете, что какие-то слова вы действительно воспринимали по-разному, в явном виде посинкайтесь про их смысл.
4️⃣Подкрутите свое общение с этим человеком, исключив потенциальные раздражители.