Вы не можете заставить людей что-то делать

Вы не можете сделать так, чтобы люди делали свою работу хорошо. Вы не можете помешать им выполнять свою работу плохо. Все, что вы можете – обеспечить наличие у всех общего контекста и сделать так, чтобы у их поведения были последствия. Все остальное – ответственность самих людей.

С одной стороны, довольно спорное утверждение:

- Вы можете помогать людям работать лучше, обеспечивая непрерывную обратную связь, и помогая им обучаться.
- Вы можете не давать им работать плохо, улучшая инженерную культуру и проводя различные виды peer review на ранних стадиях.

С другой стороны, такая установка может быть полезной. Какую бы классную систему управления людьми, процессами и разработкой вы бы не выстроили, в ней всегда остается непредсказуемый элемент – это сами люди. Вы не знаете, что у каждого из них в голове, вы не можете предсказать их поведение и реакцию на раздражители. Принять это – ключ к сохранению своей кукухи.