Председатель ЛДПР Леонид Слуцкий предложил законодательно закрепить за пенсионерами право на получение основных социально значимых услуг при личном обращении, сохранив «живые окна» в МФЦ, поликлиниках, Социальном фонде и банках, а для электронных сервисов ввести упрощенный «серебряный интерфейс» и отдельные телефонные линии без голосовых меню.
По мнению Лидера ЛДПР, данная инициатива поможет пенсионерам быстрее получать необходимую помощь и консультации по вопросам медицины, банковских и социальных услуг.
«Цифровые технологии должны облегчать людям жизнь, а не становиться новым барьером. Для многих пенсионеров обращение за государственной или банковской услугой сегодня превращается в настоящее испытание. Желая узнать, как оформить выплату или записаться к врачу, пенсионерам приходится часами пробираться через голосовые боты и бесконечные интерактивные меню — зачастую пожилой человек просто не понимает, когда с ним начнет разговаривать живой специалист, а когда бездушная машина», – заявил Леонид Слуцкий.
Соответствующее предложение вошло в программу направленную на улучшение качества жизни старшего поколения «Пенсионеры России», которую Леонид Слуцкий представил на расширенном заседании фракции ЛДПР в Государственной Думе «Поддержка пенсионеров в России: от слов к действию» 15 июля 2026 года.