Как изменился заказчик за последний год? 

За последний год мы заметили важную тенденцию: частные заказчики всё больше ведут себя как девелоперы. Что это значит? 

◦ Усложнение коммуникации
Раньше мы работали с одним человеком, а теперь — с командой. У заказчика появляется группа специалистов: технадзор, дизайнер, инженер, консультант по материалам. Это удлиняет процесс, и делает его для нас в разы трудозатратнее, не делая результат лучше.  

◦ Творческий процесс под угрозой
Заказчики стали более насмотренными. Часто это не первый их проект. Они хотят участвовать в художественном процессе, и нам приходится настойчиво напоминать, что к нам они пришли за ценностью, которая складывается из нашей художественной стилистики и авторского подхода. 

◦ «Групповой заказчик»
Мы перестраиваемся под новый формат работы: групповые чаты, детализированные обсуждения, больше аргументации. Теперь наша роль — не просто предлагать решения, а учитывать мнение команды заказчика.

Всё перечисленное — новый вызов для отрасли. В таких условиях всё сложнее создать сад мечты заказчика, когда он делегирует принятие решений своим сотрудникам. То есть создаётся сад для «группового заказчика», вместо самого заказчика. 

А что думаете вы по этому поводу?