Друзья, всем привет! 👋🏻
Недавно общался с предпринимателями из разных сфер и понял кое-какую закономерность 😎
Многие из них использует такой инструмент, как CustDev 🔥
Если вкратце: Они опрашивают своих потенциальных, купивших или не купивших клиентов, что можно улучшить, откуда они узнали о бизнесе и т.д.
Вопрос: Как внедрить этот инструмент на маркетплейсах, чтобы лучше понимать своего покупателя? 🤔
Ведь прямой связи с покупателем никак не добиться (кроме отзывов, вопросов в чате и т.д.)
Но эти каналы связи вряд ли нам помогут узнать главную информацию о клиентах 😒
Ответ: Задавайте эти вопросы в боте-опросники, когда в него переходят клиенты
Тут вы спросите: "Владос, а как мне загнать этих людей в бота, так еще и вопросами их замучать?" 🧐
Рассказываю: В подарок к каждой покупке давайте какой-то ценный информационный подарок во вкладыше 🔥
Например, если вы продаете капсульную женскую одежду - давайте чек-лист с образами и луками, как вашу одежду носить моднее и лучше всего
Или же если вы продаете пледы или домашние тапочки - давайте чек-лист с инструкцией, как сделать вашу квартиру или дом уютнее
Небольшой лайфхак: Внутри этого пдф файла вы можете делать гиперссылки или вставлять артикулы на ваши же продукты, тем самым замыкая трафик внутри ваших продуктов 🤩
❗️Но чтобы получить этот подарок (подарок должен быть реально ценным и красиво сделанным дизайнером), ваш покупатель должен ответить на вопросы
Какие вопросы я бы рекомендовал вставить в вашего бота:
- Сколько вам лет?
- В каком городе вы живете?
- Чем интересуетесь? Какие паблики читаете? Каких блогеров смотрите?
- Откуда узнали о нашем продукте? (Вб, блогеры или сарафан)
- Какие у вас еще есть запросы? Что хотели бы купить у нас еще?
- Что мы можем сделать лучше в продукте и упаковке?
- И что-то еще, что точно поможет вам лучше узнать вашего клиента
А что делать то с этой информацией?
Ну тут много всего интересного:
- Можно закупать рекламу в тех пабликах и у тех блогеров, которые попадаются в опроснике чаще всего
- Можно узнать, где еще можно докрутить ваш продукт, чтобы он стал идеальным и все больше клиентов выбирали вас
- Самое главное - у вас останется контакт человека для дальнейшего взаимодействия (можно пульнуть рассылку, если вы запускаете новый продукт; ну или перелить контакт покупателя в свои соц. сети, чтобы получить еще дополнительные точки взаимодействия с аудиторией)
Сложно сделать всю эту схему? По началу да
Но зато потом у вас будет системное понимание вашего продукта на все 150% + огромная база ваших лояльных и потенциальных клиентов, с которыми запуск и развитие новых продуктов будет намного проще и эффективнее 💸🔥
Старался максимально просто, но в то же время емко рассказать о таком лайфхаке 🤓
Эта тема подходит в большей части тем, кто работает в +- одной нише или работает с +- одной и той же целевой аудиторией
Если было полезно - переверните фуру с лайками под постом ниже, постараюсь и дальше делиться такими лайфхаками для увеличения вашей прибыли 💸🏆❤️🔥
#ласковый_полезный
Ласковый WBшник 🤓🍋