Вот есть кофейня со слабеньким обслуживанием, дикой текучкой продавцов и бариста, которые постоянно тупят, не следуют скриптам (судя по всему их нет) и постоянно забывают что-то сделать/положить в заказ.

Как вы думаете какое гениальное решение принял собственник, чтобы улучшить свою выручку?

Он прописал в терминал оплаты ЧАЕВЫЕ. Так что теперь, чтобы оплатить заказ надо сперва тыкнуть пальцем в процент чаевых или кнопку «отказаться».

Ничего больше он исправлять не стал 🤷‍♂️