Вакансия в «Сбере»: бизнес-сценарист 🧑‍💻

Чем занимаются сценаристы?

Команда работает над созданием AI-агентов и навыков для семейства ассистентов Салют.

Задача:

научить AI-помощников отвечать на вопросы клиентов и помогать им в решении повседневных задач.

Мы планируем расширение команды сценаристов и ищем кандидата, который вместе с нами будет улучшать клиентский путь через развитие AI-помощников Сбера. А так же сможет создавать скрипты и сценарии в SmartCare.

Что будет входить в обязанности бизнес-сценариста:

• исследовать и анализировать опыт клиентов,
• искать пути улучшения работы AI-помощников
• писать диалоги, тексты ответов для AI-помощников
• готовить схемы диалогов в MS Visio и других инструментах (научим!)
• вместе с коллегами-разработчиками разрабатывать интеграции с банковскими системами, чтобы AI-помощники знали ответы на многие вопросы
• продумывать гипотезы и запускать пилоты, подводить их итоги
• договариваться и согласовывать навыки с коллегами из других подразделений
• вместе с разработчиками разбираться в возможностях технологий для AI-помощников, искать пути профилактики и исправления ошибок.

Мы ждем, что ты:

• имеешь опыт работы с клиентами не менее 6 месяцев (любое направление)
• владеешь грамотной устной и письменной речью
• имеешь опыт участия в пилотах, исследованиях клиентского опыта, lean-лабораториях,
• разработки ботов в любых каналах будет плюсом
• умеешь анализировать дашборды, делать выводы и предложения по итогам анализа
• имеешь опыт подготовки отчетов и презентаций.

С нами круто, потому что:

• у нас есть ежемесячная, годовая премия и ежегодный пересмотр зарплаты
• удобный график: 5/2, в офисе с 10 до 19 часов (после адаптации возможен переход на частичную удаленку)
• для каждого доступна уникальная система онлайн обучения Сбера для карьерного развития и роста
у каждого в команде
• расширенный ДМС и льготное страхование для семьи

📎 Подробности и отклик на сайте