В чат LANGAME Software обратился коллега с таким комментарием.
— В последнее время рандомные ПК в клубе перестали включаться с клавиатуры и мышки. Настройки BIOS [у нас] согласно инструкции. К сожалению, в персональном чате помочь не смогли. Обращение сегодня в данном чате также осталось без внимания. Из общения с коллегами поняли, что проблема не только в нашем КК. Прошу уделить данной проблеме внимание. Это сервис, к которому привыкли гости.
❓ После него в индивидуальные чаты с той же проблемой обратилось более 20 клубов. Вообще включение ПК через клаву и мышку — штатная настройка BIOS, с которой до последнего времени не было никаких проблем. Но число обращений продолжало расти, и многие люди упорно грешили на наш софт. Наши доводы, что мы никак не влияем на BIOS со стороны ПО, коллег не переубедили.
💡 Штош. Мы достали из чулана костюм д'артаньяна и пошли искать проблему. Строго говоря, это не наша задача, и делать это мы не должны, однако... мысль, что что-то тут не так, не давала нам покоя. На поиски мы грохнули целый рабочий день, гипотез перебрали много. И — вуаля! В темном углу мы нашли ныкавшегося от нас виновника торжества. Им оказалось одно из последних обновлений античита FACEIT. Как только комп обновил FACEIT, все: с клавы и мышки он больше не включался. Но! Стоило удалить античит, и комп тут же начинал себя вести как шелковый.
⚠️ К этому античиту у нашей техподдержки уже возникали вопросы. Не просто так он в свое время начал требовать доступ к Secure Boot. Плюс, тот же патч FACEIT ломает в некоторых случаях обновление «винды». Пока его не удалишь, обновить Windows не получится. Возможно, в будущем это исправят со стороны античита, но это уже отдельная история.
🤝 Так что виноват в проблеме оказался вовсе не LANGAME Software, а кое-кто рыжий. Нам не впервой. Зато техподдержка LANGAME разобралась в ситуации и нашла-таки виновника этой массовой клубной проблемы. Решить ее мы, увы, не в силах, так что тут выбирать вам, что важнее: рабочий античит для гостей или включение через клавомышь. Как нам кажется, выбор очевиден.
Такие дела!