Всем добрый день!

На связи генеральный директор компании LANGAME Лукин Дмитрий @LDSDILS.

Я хочу прояснить ситуацию с DDOS и рассказать о том, что мы делаем и какие меры предпринимаем. А также отдельно задекларировать сроки решения всех проблем.

ИНФОРМАЦИЯ О ПРИНИМАЕМЫХ МЕРАХ И СРОКАХ

На текущий момент командой LANGAME вместе с нашим хостинг партнером, компанией TIMEWEB, найдено решение по обеспечению максимально возможной доступности серверов. Данное решение потребует 3 недели на реализацию. После чего устойчивость именно нашего кластера кратно возрастет. В процессе реализации мер будут предприняты следующие действия:

1) Вывод всех серверов в отдельный сетевой кластер.

2) Организация дополнительных независимых каналов связи с нашим кластером, которые позволят повысить устойчивость от проблем у провайдеров услуг интернета.

3) Улучшение сетевого оборудования с большими показателями отказоустойчивости и улучшенными характеристиками по фильтрации трафика. В данном случае речь идет о модернизации сетевого оборудования у хостера, которое позволит выдерживать увеличенные нагрузки в период DDOS атак.

4) Постановка всего кластера под защиту компании Qrator, специализирующейся на защите от DDOS атак. Это очень дорогостоящая штука, расходы на которую мы берем на себя.

5) Организация обмена информации о состоянии и сетевой доступности серверов партнеров между компанией LANGAME и TIMEWEB в режиме реального времени. Это позволит минимизировать время простоя в случае возникновения неполадок и более оперативно реагировать на проблемы.

В ходе реализации выработанных мер, каждому клубу придется столкнуться с недоступностью своего сервера в течение 30 минут, в течение которых будет осуществляться в том числе и переезд сервера. Данная сетевая недоступность будет заранее согласована с каждым клубом и будет проводиться в удобное для клуба время.

После реализации всех принятых мер, в купе с уже принятыми, стабильность работы ПО в условиях DDOS заметно возрастёт.

Но еще раз напоминаю всем, что ситуация с DDOS - это не проблема какого-либо программного продукта. Это реалии нашего мира, в котором наша страна находится под ударом внешних сил. Мы предпринимаем все возможное, чтобы минимизировать последствия данных проблем на наших партнеров.

Согласно любому SLA соглашению - DDOS везде признан обстоятельством непреодолимой силы и является форс-мажором. Даже "специализирующиеся на защите от DDOS" хостинги обеспечивают от 99% до 99,95% доступности сервера. В нашем случае несмотря на то, что DDOS в том или ином виде присутствовал почти все время начиная с 24 февраля 2022 года, площадке TIMEWEB удавалось успешно противостоять атакам и никто не испытывал проблем. Это означает, что хостинг исправно и качественно выполняет свою работу и свои обязательства.

Мы полностью понимаем и разделяем Ваше негодование. И конкретно со своей стороны стараемся предпринять ВСЕ возможные меры для минимизации любых возможных потерь.

Отдельно прошу заметить, что при возникновении сетевой недоступности страдает не более 10% наших партнеров. Что еще раз свидетельствует о том, что наш программный продукт стабилен и работает исправно.

ОТДЕЛЬНОЕ ОБЪЯВЛЕНИЕ

Дополнительно я и команда хотим анонсировать вариант практически 100% бесперебойной работы Вашего сервера. Если вы не готовы терпеть даже малейшие перебои в работе хостинга и хотите иметь 100% Аптайм, то мы предлагаем вариант полного синхронного дублирования вашего сервера у другого хостинг провайдера.

Данная услуга является дополнительной и будет стоить 2500 рублей в месяц. При этом вы получите практически 100% доступность в том числе и при DDOS атаках на хостинг площадки и/или любых других проблемах хостинга, так как по факту ваш личный кабинет будет одновременно работать на 2х разных независимых хостинг площадках.