❗️ОБРАЩЕНИЕ ПО СИТУАЦИИ с DDOS

Добрый день всем, на связи @LDSDILS.

Уважаемые партнёры, несколько прошедших дней в работе нашего сервиса наблюдались кратковременные перебои. Мы считаем это полноценным провалом с точки зрения нашего сервиса и признаем свою вину. Мы честно стараемся выправить всю ситуацию с подобными провалами. Проблема в данном случае лежит полностью на стороне хостера и сетевой архитектуры. Стараемся сделать так, чтобы никто не страдал. Особенно ваши посетители и ваши выручки.

По итогам всей этой ситуации мы начислим компенсации пострадавшим клубам. Честно, мы тут заложники ситуации, в некотором роде. Поскольку быстро поменять сетевую архитектуру не представляется возможным.

Даже несмотря на реально масштабную атаку, благодаря нашей разделённой сетевой архитектуре ситуация с проблемами касается 5% клубов. Порядка 50-60 серверов. То есть ситуация носит крайне локальный характер.

Вся наша техническая команда, включая меня, на прямой связи с хостингом в режиме реального времени. За последние дни на уши были поставлены буквально все, кто может и не может. При этом DDoS штука такая, что от неё ни спрятаться, ни скрыться. А самое обидное, что мы залетаем туда по АОЕ. Целенаправленно нас и наши сервера никто не трогает. Атака идёт общая на весь хостинг. В защиту нашего хостера хотим сказать, что DDoS'у подвергаются различные ресурсы на территории РФ в течение достаточно длительного времени. И наш хостинг боролся и держался весь прошедший год. Проблем ни у нас, ни у вас не возникало.

Сейчас ситуация сложная, но контролируемая. Мы предпринимаем все усилия, чтобы этот кошмар закончился. Совет, чтобы не страдали гости – выставить время ребута компов при потере соединения с сервером более 30 минут.

Очень надеемся на ваше понимание. LANGAME был тихой гаванью, так ей и остаётся. ПО работает стабильно и без проблем. Сложности с хостером прекратятся. Сейчас прорабатываем способы защиты, которые не отразятся на быстродействии. В любом случае мы всегда на связи и в экстренной ситуации постараемся восстановить работу Вашего клуба в минимальные сроки.

Так как ситуация с DDоS совпала с выкаткой большого обновления, мы в целях подкрепления позиции, что данная ситуация никак не связана со стабильностью ПО, прикладываем письмо от хостера, где он признаёт наличие DDоS-атак.

Буквально сегодня ночью мы разработали и внедрили ещё один дополнительный комплекс мер, совместно с хостингом, чтобы наши партнёры не имели проблем и сложностей, несмотря на нестабильную ситуацию.

Надеемся, что с сегодняшнего дня ни у кого проблем не возникнет.